Buddy Belts Modellen Sport

Belangrijke mededeling!

Buddy Belts is momenteel bezig met het ontwikkelen van een tijdelijke oplossing voor de BB Sport Harnesses. Deze zouden mogelijk gevaar op kunnen leveren.

Bij gebruik in combinatie met een riem is ontdekt dat een krachtige beweging aan de O-ring en de riemgesp, per ongeluk het losmaken van de gesp kan activeren. Als gevolg hiervan hebben wij, Feniksware, deze modellen Sport uit de verkoop genomen (het gaat dus niet om de lederen modellen). Buddy Belts is reeds gestart met een vrijwillige terugroep actie, hieraan kunt u dus vrijwillig deelnemen via deze link: www.buddy-belts.com/voluntary-recall-bb-sport-harness.

Mocht u niet willen deelnemen aan de vrijwillige terugroepactie dan is het advies van Buddy Belts om te stoppen met het gebruik van de O-ring om uw riem te bevestigen. Gebruik in plaats daarvan de D-ring aan de linkerschouderzijde. Wij raden u echter aan om het Sport tuigje niet meer te gebruiken wanneer je hond een sterke trekker is! Ook kunt u hierover met ons in contact treden, dit kan over dit onderwerp uitsluitend via e-mail: info@feniksware.nl

Hieronder een vertaling van de site van de fabrikant: 

VEILIGHEIDSKENNISGEVING & VRIJWILLIGE TERUGROEPING VAN BUDDY BELTS™ BB SPORTHARNAS
Op 28 februari 2023 heeft Buddy Belts een veiligheidskennisgeving en vrijwillige productterugroeping uitgegeven voor het BB Sportharnas dat in augustus 2021 werd uitgebracht.

We hebben één melding ontvangen waar de O-ring was in staat om contact te maken met de zijtriggers van de vastgemaakte gesp, wat resulteert in het loslaten van de gesp. Er zijn geen meldingen van verwondingen van een hond als gevolg van dit probleem.

We hebben vastgesteld dat de oorzaak van het probleem de nabijheid van de O-ring tot de gesp is. Bij gebruik in combinatie met een riem ontdekten we dat een krachtige beweging van de O-ring en de riemgesp per ongeluk het losmaken van de gesp kan activeren. Hoewel dit een zeldzame gebeurtenis lijkt te zijn, zijn we voorzichtig en is de veiligheid van onze klanten en hun honden onze grootste zorg.

Gezien deze informatie en de resultaten van onze tests, geven we een veiligheidskennisgeving en vrijwillige terugroepactie uit voor het BB Sport-harnas dat van toepassing is op alle modellen die tot nu toe zijn verkocht.
VRIJWILLIGE RECALL

We raden aan om het gebruik van het BB Sport Harnas onmiddellijk te staken en deel te nemen aan de vrijwillige recall. Dit geldt vooral als uw hond een zeer sterke trekker is.

Vul dit formulier in fill out this form om deel te nemen aan de terugroepactie. U wordt gevraagd om een ​​foto van het harnas met beide nylon banden doorgesneden. Zodra uw claim is verwerkt, sturen we u uw keuze voor een terugbetaling of een buddy-belts.com-couponcode voor de aankoopprijs van uw BB Sport-harnass.

FAQ
Ik heb geen problemen ondervonden met mijn BB Sport Harnas. Kan ik het blijven gebruiken?

Hoewel een defecte gesp een zeer zeldzame gebeurtenis lijkt te zijn, raden we u voor de veiligheid van u en uw hond aan om het terugroepproces te volgen. Mocht u besluiten de terugroepactie niet meer toe te staan, volg dan deze belangrijke veiligheidsinstructies voor al het toekomstige gebruik van uw BB Sport-harnas:

Stop met het gebruik van de O-ring om uw riem te bevestigen. Gebruik in plaats daarvan de D-ring aan de linkerschouderzijde voor alle toekomstige toepassingen.
Gebruik een veiligheidsriem wanneer u uw BB Sport-harnas gebruikt. Bevestig een kant aan de D-ring van de linkerschouder en de andere kant aan de halsband van uw huisdier.
Zorg ervoor dat u alleen de aanbevolen riemmaat gebruikt voor uw harnas (1/2 "of minder voor harnasmaten 1-4), aangezien grotere gespen op deze maten de kans lijken te vergroten dat de gesp per ongeluk losraakt.

Wat als ik mijn BB Sport Harnas in een andere winkel of online verkoper dan buddy-belts.com heb gekocht?

Het proces is hetzelfde voor alle BB Sport-harnassen, ongeacht waar het is gekocht.
Wat als ik meer dan één BB Sport Harnas heb gekocht?

Vul een apart formulier in voor elk van uw BB-sportharnassen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling of couponcode ontvang?

We verwerken alle claims in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. Een couponcode wordt naar u gemaild op dezelfde dag dat uw claim wordt verwerkt. Voor de terugbetalingsoptie is een vervolgtelefoontje nodig om veilig uw kaartgegevens te verkrijgen, waarna het terugbetaalde bedrag zou moeten worden betaald. 

Wanneer is er een nieuw BB Sport Harnas beschikbaar?

We hebben de oorzaak van het probleem geïdentificeerd en hebben alle verkopen van de BB Sport Harness stopgezet terwijl we werken aan een nieuw en verbeterd ontwerp. We hebben momenteel geen geschatte datum voor de heruitgave, maar we werken er snel aan om u zo snel mogelijk een bijgewerkte versie te bieden. We zullen al onze klanten op de hoogte stellen via e-mail, op onze website en op onze sociale feeds zodra de nieuwe versie beschikbaar is.